Fragen zu HOLZ-Produkten
Sind HOLZ-Möbel aus Massivholz gefertigt?
Nein, HOLZ-Möbel werden ausschließlich aus italienischem Pappel-Sperrholz hergestellt.
So großartig Massivholz auch ist, das Ziel von HOLZ ist es, Möbel mit unübertroffener Haltbarkeit und Stabilität über die Jahre hinweg zu schaffen.
Aus diesem Grund und neben seiner ansprechenden Optik haben wir uns für Sperrholz entschieden. Dieses Material bietet eine ausgezeichnete Formstabilität; es verzieht sich nicht, splittert nicht und reißt nicht, selbst bei starker Beanspruchung und unter rauen Umweltbedingungen.
Warum verwenden Sie nicht Spanplatten oder MDF?
HOLZ wurde gegründet, um Möbel zu bauen, die Jahrzehnte halten, nicht um einen oder vielleicht zwei Umzüge zu überstehen.
Sind die Sperrholzkanten sichtbar?
Ja, und darauf sind wir stolz.
Sperrholz ist, wie viele Leute meinen, kein zweitklassiges Material und wird oft mit MDF oder Spanplatten gleichgesetzt, ohne die Unterschiede zu kennen.
Wir haben uns bewusst für Folgendes entschieden: Das Material wird nicht versteckt, sondern hervorgehoben.
Wenn Sie den Effekt von „unechtem Massivholz“ oder unschöne Kunststoffkanten suchen, ist HOLZ nicht das richtige Produkt für Sie.
Wo werden HOLZ-Möbel hergestellt?
Vom Entwurf bis zur Endmontage wird alles vollständig in unserem Labor in Reggio Emilia, Italien, durchgeführt.
Warum versenden Sie bereits montierte Möbel?
Die Montage ist der grundlegende Schritt, der unsere Produkte von allen anderen auf dem Markt unterscheidet.
Durch die Anwendung der lebenslangen Garantie können wir es uns nicht leisten, dass ein Möbelstück nicht mit der nötigen Sorgfalt und dem richtigen Equipment montiert wird.
Bestellungen und Anpassungen
Kann ich Größen oder Ausführungen individuell anpassen?
Zum jetzigen Zeitpunkt sehen wir keine weiteren Anpassungsmöglichkeiten über die bereits vorhandenen hinaus.
Dies ermöglicht es uns, Qualität, Kontrolle und Designkonsistenz aufrechtzuerhalten.
Kann ich mir Materialmuster ansehen?
Ja, ein Musterpaket mit ausgewählten Materialien und Oberflächen ist erhältlich.
Empfehlenswert, wenn Sie sich vor dem Kauf selbst ein Bild machen möchten.
Versand und Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Standardversand ist im Preis inbegriffen.
Es beinhaltet:
- Kurier mit hydraulischer Ladebordwand
- Straßenrandablauf
Was ist ein White-Glove-Service?
Es handelt sich um einen optionalen Premium-Service (300 €), der Folgendes beinhaltet:
- Lieferung nach Vereinbarung, bis zur Etage, mit zwei Mitarbeitern
- Auspacken
- Möbelpositionierung
- Entsorgung der Verpackung
In ganz Italien erhältlich.
Wie werden die Möbel verpackt?
Die Möbel werden auf einer Palette versendet und sind wie in einer Kiste verpackt und geschützt.
Es lässt sich mit einem normalen Schraubendreher öffnen.
Was ist ein White-Glove-Service?
Es handelt sich um einen optionalen Premium-Service (450 €), der Folgendes beinhaltet:
- Lieferung nach Vereinbarung, bis zur Etage, mit zwei Mitarbeitern
- Auspacken
- Möbelpositionierung
- Entsorgung der Verpackung
In ganz Italien erhältlic
Zeiten und Zahlungen
Wie lange sind die Produktionszeiten?
HOLZ-Möbel werden ausschließlich auf Bestellung gefertigt; wir haben kein Lager.
Aktuell beträgt die Lieferzeit ab Auftragsbestätigung etwa 5 bis 6 Wochen.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungskarten, einschließlich American Express und Maestro.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Stripe und die Shopify-Plattform.
Ist eine Ratenzahlung möglich?
Wir bieten keine übliche Ratenzahlung in 3 oder 4 Raten an, da dies bedeuten würde, unsere Preise ungerechtfertigt zu erhöhen, um die hohen Gebühren dieses Dienstes zu decken, zum Nachteil derer, die ihn nicht nutzen möchten.
Stattdessen bieten wir die Möglichkeit, in 2 Teilen zu zahlen:
- 50 % bei Bestellbestätigung
- Restbetrag vor dem Versand (automatisch von deinem Zahlungsmittel abgebucht)
Erfahren Sie mehr über unsere transparente Preisgestaltung →
Kundendienst und Garantie
Gibt es eine Garantie auf HOLZ-Möbel?
Ja, HOLZ-Möbel sind nicht nur durch die gesetzliche Gewährleistung abgedeckt, sondern auch durch unsere exklusive lebenslange Garantie.
Kann ich es reparieren lassen, falls es kaputtgeht oder beschädigt wird?
Ja, und es ist eines der Prinzipien von System 01.
HOLZ-Möbel sind reparierbar und so konzipiert, dass sie gewartet und nicht ersetzt werden.
Wie reinigt und pflegt man sie?
Ein weiches, leicht feuchtes Tuch genügt.
Keine aggressiven Produkte.
Eine Pflegeanleitung liegt den Möbeln bei.
Eine Frage, die Sie hier nicht finden?
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